MUSS ICH MEINEN NAMEN ANGEBEN? Du kannst frei entscheiden, ob du uns deinen Namen mitteilen willst. Wenn du lieber anonym bleiben willst, kannst du ein kostenloses Email-Konto eröffnen (www.bluemail.ch, www.gmx.ch, www.hotmail.com) oder einen Gratis-SMS-Dienst verwenden. Bitte teile uns dein Alter und dein Geschlecht mit. Das ermöglicht uns, das Beratungsangebot besser auf deine Bedürfnisse auszurichten.
		WAS GESCHIEHT MIT MEINEN INFORMATIONEN? Sämtliche Mitglieder des KLP-Teams unterstehen der Schweigepflicht, d.h. sie dürfen die von dir gesendeten Informationen an niemanden ausserhalb des KLP-Teams weiter geben.
		WIE SCHNELL ERHALTE ICH EINE ANTWORT? Auf alle Fälle erhältst du von uns eine Antwort auf deine Frage. In der Regel beantworten wir deine Frage am nächsten Arbeitstag. Spätestens nach Du kannst innerhalb der nächsten zwei Arbeitstage mit einer Antwort von uns rechnen. Während der Schulferien wird dein Mail / SMS nach spätestens fünf Arbeitstagen beantwortet.
		WAS KANN ICH VOM "WEGWEISER" ERWARTEN? Wir bieten dir die Möglichkeit, dein Anliegen einer neutralen Drittperson anzuvertrauen. Besonders bei Konflikten zwischen Menschen kann nur schon das Erzählen wertvoll sein. Der „Wegweiser“ kann dir bei vielen Fragen und Problemen nützliche Informationen vermitteln. Wichtig ist, dass der „Wegweiser“ kein therapeutisches Angebot ist. Es ist auch nicht unsere Zielsetzung, längerdauernde Begleitungen anzubieten. Dafür geben wir dir Adressen von Fachpersonen an, welche speziell für die Unterstützung in deinem Problemfeld ausgebildet sind und dir ganz gezielt weiter helfen können.
		Die Antworten des Beratungsteams erfolgen aufgrund deiner Frage und ohne Kenntnis aller wesentlichen Hintergründe zu deiner Person oder deinem Anliegen. Aus diesem Grund kann der „Wegweiser“ bzw. das Beratungsteam keine Haftung für ihre Beratungen und allfällige Folgen daraus übernehmen.